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Störungsmeldung per App direkt an verfügbare Techniker (ID 5756)

Projektbeschreibung	Unternehmen: Der Kunde stellt und betreibt Spielautomaten im Raum Baden-Würrtemberg. Zu dessen Angebot gehört auch der Service - Wartung der aufgestellten Geräte Vor-Ort. Das Unternehmen hat ca. 100 Kunden und betreut damit ca. 250-300 Geräte. Zielsetzung: Mit der Entwicklung einer APP soll es später möglich sein Technikereinsätze effizienter zu Planen, bzw. Reaktionszeiten ggü. den Kunden zu verbessern. Funktionalität der App - Kundenseite • Einloggen mit Benutzerdaten (Benutzername, Kennwort, Button: Automatisch einloggen • Startseite siehe Dashboard Grafik - Störung melden - (weitere sollen in nachgelagerten Programmierungen dazukommen) • Störung melden: - Auswahlfeld - Auswahl des betroffenen Automaten (anhand Modell - Seriennummer) - Auswahlfeld - Art der Störung - Automat leer - Automat voll - Automaten Störung - Auswahlfeld mit gängigen Störungsmeldungen - Bei Auswahl von "Sonstiges" => Eingabefeld für Freitext soll erscheinen - Freitextfeld "Hinweise" - Kontaktdaten => Rufnummer Standard aus Kundendaten übernehmen, aber bei bedarf änderbar. - Absenden der Störung => Übermittlung der Daten an das Backend • Push-Benachrichtigung - Bei Annahme der Störung durch einen Techniker => Vorraussichtliche Ankunftszeit/Tag. Funktionalität der App - Technikerseite • Einloggen mit Benutzerdaten (Benutzername, Kennwort, Button: Automatisch einloggen • Startseite mit Würfeln: - Neue Störungen Liste mit neuen unbearbeiteten Störungen Anzeige der Informationen von Kundenseite. Button: "Störung annehmen" Button: "Anfahrt in Google Maps" Button: "Kunde über Anfahrt informieren" => Eingabe voraussichtliche Ankunftszeit - Eigene Störungen - Liste der angenomenen Störungen - Button "Störung schließen" => - Auswahlfeld Störungsart - Freitextfeld Fehlerbeschreibung - Freitextfeld Fehlerbehebung - Freitextfeld benötigte Ersatzteile - Datum/Zeit Picker 2x. (Start-Stop Zeit) - Offene Störungen - Liste mit Anzeige der aktuell noch offenen Störungen. (welche zwar angenommen aber noch nicht behoben sind) Funkionalität des Backends - Webapp • Anlegen, Bearbeiten von Kunden • Übersicht aller Störungen inklusive Verlauf. • Anlegen, Bearbeiten von Technikern • Anlegen, Bearbeiten von Störungsarten Allgemeiner Ablauf einer Störungsmeldung: 1. Der Kunde erfasst die Störung in seiner App und versendet diese. 2. Alle Techniker erhalten die Störung auf ihre App - Push-Benachrichtigung 3. Der Techniker der zuerst auf "Störung annehmen"- Klickt wird als verantwortlicher für die Störung gesetzt. 4. Kunde wird informiert, das sich Techniker XY um die Störung kümmert - per Push-Benachrichtiung 5. Techniker sendet per "Kunde über Anfahrt informieren" eine Push-Benachrichtigung an den Kunden wann er vorraussichtlich Vor-Ort sein wird. 6. Nach behobener Störung, füllt Techniker den "Fehlerbericht" aus und schließt die Störung ab. 7. Fehlerbericht wird im Hintergrund per Email an Zentrale gesendet Plattformen: Die App soll auf folgenden Plattformen zu Verfügung stehen: • Android-Smartphones/Tablets • iOS-Geräte (Smartphone/Tablets) • Weboberfläche (für Backend-Verwaltung) Datenhaltung / Datenaustausch: Für den Austausch der Daten stellt der Kunde einen eigenen Server zu Verfügung welcher über Ausreichend Kapazitäten und Resourcen verfügt. Folgende Anforderungen werden an den Server gestellt: • Linux Distribution • Apache Webserver • MsSQL-Datenbank Server • Feste IP-Adresse • Gültiges SSL-Zertifikat Im Fall, das der Kunde selbst keinen Server mit o.g. Vorrausetungen Betreiben kann/möchte, kann dieser von der d-net.work IT-Management auch angemietet werden.
OS
Veröffentlicht am	11.12.2017
Angebotsfrist bis	15.12.2017 Anfrager deaktivieren die Anfrage selbst, wenn ein Entwickler gefunden wurde
geplanter Endtermin	28.02.2018
geplantes Budget	€ 5.000
Investitionsbereitschaft	zunächst nur Preisanfrage

Sitz des Auftraggebers: 78054 Villingen-Schwenningen.

Der Standort des App Entwicklers ist für den Auftraggeber nicht relevant.

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